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Customer Success Manager

  • à temps plein
  • Paris
  • Posted 2 années ago

Vous êtes doué(e), ambitieux(se) et déterminé(e). Vous vous épanouissez au contact d’une équipe passionnée et vous avez la volonté de contribuer de manière significative au succès d’une Start-up évoluant à un rythme trépidant.

Responsabilités :

  • Vous êtes totalement responsable de l’intégration de la solution de Marketing Automation d’Azalead et de son succès pour les comptes qui vous sont attribués.
  • Vous guidez l’utilisateur tout au long du processus : de l’intégration technique initiale à la résolution des questions liées au tag du site aussi qu’à celles relatives à la segmentation de l’audience.
  • Vous aidez vos clients à : assimiler le concept du marketing des comptes stratégiques (ABM), à utiliser l’analytique B2B, à nurturer leurs prospects et à appliquer les bonnes pratique de l’affichage publicitaire B2B (display advertising).
  • Vous guidez les clients à travers le processus d’élaboration et de planification de campagnes : conception des segments et de l’offre, création des landing pages et mise en place de trackers de conversion.
  • Vous aidez vos clients à mesurer le succès des campagnes initiales et vous les encouragez à mettre en place un plan d’actions visant à améliorer leurs performances grâce à vos conseils.
  • Vous collaborez avec l’équipe commerciale d’Azalead afin d’assurer une transition réussie suite à signature du contrat, pour satisfaire vos clients sur le long terme.
  • Vous contribuez à la rédaction des documents de bonnes pratiques et tout autre support permettant une intégration réussie et le succès du client.
  • Vous proposez des éléments d’amélioration à l’équipe produit d’Azalead grâce aux retours clients.
  • Vous vous occupez de la facturation et vous êtes responsable du renouvellement des contrats de vos comptes.

Profil :

  • Vous avez une expérience en analytique et/ou forte volonté d’apprendre l’analyse de données et de travailler avec la data.
  • Vous êtes à l’aise à l’oral pour présenter et expliquer les résultats d’analyses.
  • Vous respirez l’énergie positive et êtes constamment à la recherche de solutions; vous êtes flexible, vous appréciez le travail en équipe et vous portez une attention particulière aux détails.
  • Vous êtes en mesure de convaincre les clients d’appliquer les bonnes pratiques.
  • Vous excellez dans : la gestion de votre temps et de vos projets, vos relations interpersonnelles, vos prises de décisions, dans votre présentation et dans votre forte capacité à être organisé(e).
  • Vous êtes passionné(e) et vous avez une âme d’entrepreneur.
  • Vous avez d’excellentes capacités à l’écrit comme à l’oral, en français et en anglais.
  • Une expérience dans le marketing automation, le re-marketing et/ou avec le CRM salesforce.com serait un plus.

L’entreprise

Azalead est la première plateforme internationale de marketing analytique pour le B2B. Elle transforme la façon dont les entreprises B2B gagnent de nouveaux clients. Azalead détecte les entreprises sur les sites web, cible ce trafic BtoB avec des bannières publicitaires et alerte les commerciaux dès que les prospects sont prêts à être relancés. Fondé par Nick Heys et Hervé Paolini en Juillet 2013, Azalead est utilisé par plus de 500 entreprises B2B dans 23 pays.

Basés à Paris, nous offrons de grands avantages, des salaires compétitifs,… mais ce qui nous différencie, c’est notre état d’esprit : en nous rejoignant, vous participerez à la construction d’une entreprise leader et vous serez comme nous : focalisé(e) sur le succès de nos clients, vous agirez comme un entrepreneur et serez membre d’une équipe solidaire. Si vous vous reconnaissez, nous serions heureux d’avoir de vos nouvelles.

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