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Etude de cas – SensioLabs, éditeur de logiciel Open Source PHP Symphony

 

 

« Utiliser notre site web pour alimenter en leads chauds les commerciaux sur l’ensemble de nos marchés. »

Le contexte

Editeur du logiciel Open-Source PHP Symfony depuis 1998, SensioLabs développe des produits, formations, événements et services de consulting associés dans le monde entier. Avec plus de 80 collaborateurs, son réseau d’experts et partenaires, des bureaux en France, Allemagne, Royaume-Uni et aux Etats Unis, SensioLabs compte plus de 150 clients dans plus de 30 pays.

 

Les enjeux commerciaux

Afin d’accompagner sa croissance rapide sur ses marchés clé, SensioLabs recherchait des solutions marketing évolutives permettant d’alimenter la force de vente en leads chauds.
Le trafic sur les sites http://training.sensiolabs.com et http://sensiolabs.com/ de plus de 10.000 visiteurs était conséquent mais 2 problèmes se posaient aux commerciaux :

  • Les formulaires de contact ne fournissaient que quelques dizaines de leads par semaine.
  • Une proportion importante du trafic était constituée de développeurs PHP indépendants et de membres de la communauté Symfony, non exploitables pour l’activité de services BtoB.

SensioLabs a évalué différentes solutions du marché et décidé de s’équiper de l’application Azalead pour alimenter sa force de vente en nouvelles opportunités commerciales.

 

La solution mise en place

SensioLabs a tout d’abord mis en place le tracking analytique Azalead sur les pages « chaudes » de ses sites internet. Des filtres pays ont ensuite été activés pour que chaque équipe commerciale puisse accéder directement au flux de ses prospects chauds, par pays et par produit recherché. Puis, SensioLabs a enfin mis en place une méthodologie de relance rigoureuse pour suivre chaque prospect à chaque étape du « funnel » de conversion.

Le scoring Azalead indique le niveau d’engagement du prospect et permet aux commerciaux de prioriser leurs relances téléphoniques. Les parcours de visite des prospects fournissent en plus aux commerciaux de précieuses informations pour leurs relances.

«Nous avons adopté Azalead depuis moins d’un mois et nos commerciaux ont déjà signé 7 nouvelles affaires et détecté de nombreuses opportunités, dont une de plusieurs centaines de K€.»

Grégory Pascal, Co-Fondateur et Directeur Général de SensioLabs

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